Marketing Automation är ett kraftfullt och effektivt verktyg för att leverera rätt innehåll, vid rätt tidpunkt till rätt mottagare. Ett varmt tack, en artig bekräftelse och ett automatiskt övergiven varukorg mail är alla exempel på vad som kan göra skillnad på en nöjd kund och en förlorad kund. Så länge de automatiserade mailen är relevanta, vältajmade och levererar mervärde åt mottagaren kan triggermail spara stora mängder tid och vara ett mycket bra sätt att engagera sig hos sina kunder.
Nedan har vi samlat några enkla tips på automail som effektiviserar ditt arbete och förhoppningvis ger dig lite inspiration på Marketing Automation content.
1. Välkomstmailet
Välkomstmailet är enkelt och “straightforward”. Välkomna helt enkelt era nya medlemmar och tacka dem för registreringen. Berätta i enkla steg hur eran tjänst/produkter fungerar och ge några enkla tips på hur de kan komma igång. Det här är även ett gyllene tillfälle för ett erbjudande! Se till att ha tydliga anmälningsformulär på alla sidor, då det inte är säkert på att besökaren landar på huvudsidan.
2. Uppföljnings-mailet
Uppföljningsmailet skickas typiskt sett 2-3 dagar efter registrering. Det kan även användas för att kommunicera med de kunder som inte kommit igång med eran produkt/tjänst. Uppföljningsmailet fungerar även perfekt någon eller några dagar efter att din kund beställt en vara. Tacka och visa att du uppskattar er relation och passa på att rekommendera snarlika produkter.
3. Födelsedagshälsning eller fira årsdagen
Vårda relationen med dina kunder genom att uppmärksamma dem på födelsedagen med en födelsedagshälsning eller årsdagen sedan de gjorde sitt första köp. Uppmana trafik tillbaka till hemsidan eller webshopen med ett tidsbestämt erbjudande eller värdecheck. Årsdagen-mail är en väldigt liten insats i utbyte mot en återkommande kund. Skicka en födelsedagshälsning i form av automatiskt födelsedags sms och nå kunden med ditt budskap, inom bara några sekunder.
4. Tack-mailet
Ett tackmail kan skickas i samband med en orderbekräftelse och det är ett bra tillfälle att be kunden betygsätta produkten/köpet. Det är ett mail som kunden ofta förväntar sig och läser – alltså en potentiellt mycket effektiv kommunikation. Triggade tackmail kan även användas för att driva kunder tillbaka till sidan och anskaffa information om kunden som kan användas för att erbjuda ytterligare produkter i framtiden.
5. Bekräftelse-mailet
Ingen gillar att vänta dag efter dag på att paketet ska anlända, undrandes om ordern verkligen levererats och om varan fanns på lager. Erbjud kunden högsta möjliga servicegrad genom att skicka ett bekräftelsemail så fort paketet har lämnat lagret! Gör mailet personligt med en sammanfattande orderbekräftelse inkluderande bilder på produkterna. Tipsa om passande produkter och annan typ av merförsäljning. Fanns inte någon vara på lager? Här kan du läsa om hur smarta tillbaka i lager-aviseringar, även kallat back in stock, höjer konverteringen.
Är du osäker på om du behöver en MA lösning? Läs då inlägget När vet vi om vi behöver Marketing Automation som stöd? Vill du också fördjupa ditt Marketing Automation arbete genom automatiserade triggermail? Registrera dig för ett gratis testkonto eller kontakta oss så berättar vi mer!
