- RCS FÖR FÖRETAG
Vad är RCS? Så fungerar det för företag
RCS står för Rich Communication Services, det skickas via Wi-Fi eller mobildata och är ett nytt slags meddelande som öppnar för betydligt mer kreativ kommunikation. Företag och organisationer kan skicka bilder, videos, karuseller, kartor, emojis och interaktiva knappar direkt till mottagare – i mobilens vanliga meddelandeapp.
Det ger ditt varumärke helt nya möjligheter att fånga uppmärksamheten, berätta mer och göra det enkelt för mottagaren att agera direkt. Långt bortom ett traditionellt SMS om max 160 tecken.
I Sverige kan alla Android-användare ta emot RCS, och sedan september 2026 kan även iPhone-användare med Tele2 eller Comviq göra det. I Europa och resten av världen kan de flesta ta emot RCS på både Android och iPhone.
- RCS FÖR FÖRETAG
Gör mer av varje meddelande
Fånga uppmärksamheten snabbt
Ta kunden direkt till nästa steg
Från anonym till tydlig avsändare
- RCS FÖR FÖRETAG
Låt e-post, SMS och RCS göra det de är bäst på
E-post, SMS och RCS fyller olika funktioner – och blir starkare tillsammans. Använd e-post när du vill berätta mer, SMS för kort och snabb information och RCS när du vill skapa en visuell, interaktiv upplevelse som leder till handling.
I Rule samlar du alla tre kanalerna på samma plattform och kan använda samma kunddata, segment och automationer genom hela kundresan. Det ger en mer sammanhållen kommunikation där varje kund får rätt budskap, i rätt kanal och vid rätt tillfälle.
Därför väljer våra kunder RCS
"Med RCS kunde vi ta ett tydligt steg framåt och testa en kanal som ger oss både kreativ frihet och bättre kundupplevelse. Resultatet visar att det här är en kanal vi vill fortsätta utforska."
"Med RCS kan vi göra mycket mer än med ett vanligt SMS. Vi kan bygga förtroende med en tydlig och verifierad avsändare och samtidigt skapa mer visuella och engagerande utskick med bilder och CTA-knappar. Det är enkelt att komma igång i Rule – och vi ser dessutom en högre svarsprocent än med vanliga SMS."
"Vi valde ut en specifik kundgrupp som tidigare hade köpt en viss vinsort. Genom att visa en ny årgång av samma vin via RCS nådde vi en öppningsfrekvens på hela 69 %."
- RCS SÄKERHET
Så skyddar RCS-chattar dina kundkonversationer
Rule säkrar dina kunddialoger genom verifierade RCS-meddelanden. Med RCS kan du skydda ditt varumärke och dina kunder mot bedrägerier som spoofing och smishing. Oavsett om det gäller marknadsföring eller kritiska logistikuppdateringar får du verktygen som krävs för att bygga ett starkt digitalt förtroende.
Läs vår strategiska guide SMS vs. RCS för att få en teknisk genomgång, säkerhetsspecifikationer och branschspecifika exempel. Läs guiden här.
- RCS ANALYTICS
Följ upp dina RCS-kampanjer med RCS Analytics
Se vad som händer efter att du har tryckt på skicka.
I Rule-plattformen kan du följa resultatet av dina RCS-kampanjer i realtid. Du får mer detaljerad information än med traditionella SMS och kan snabbt se vad som fungerar, vad som behöver förbättras och hur mottagarna agerar.
Med Rule RCS Analytics kan du enkelt se:
- Hur många meddelanden som skickats, levererats och visats
- Hur många som klickat på en länk
- Hur många meddelanden som inte nådde fram
- Hur många som skickades som fallback SMS när RCS inte kunde tas emot
- Hur många mottagare som har avregistrerat sig
- Vilka kampanjer som presterar bäst
- Leveransresultatet för varje utskick
Det ger dig bättre underlag för att förstå mottagarna, optimera kommande utskick och fatta beslut baserade på faktisk data.
FAQs – Vanliga frågor om RCS för företag
RCS står för Rich Communication Services och är ett modernare sätt att skicka meddelanden till mobilen. Till skillnad från traditionella SMS, som främst består av text och länkar, kan RCS innehålla bilder, video, karuseller, emojis och interaktiva knappar – direkt i mobilens vanliga meddelandeapp.
Det ger företag och organisationer större möjligheter att skapa visuella, engagerande och varumärkesbyggande meddelanden. Mottagaren kan exempelvis upptäcka flera produkter, välja mellan olika erbjudanden eller klicka direkt till en bokning eller mer information.
RCS skickas via wifi eller mobildata. För mottagaren känns det fortfarande som ett vanligt mobilmeddelande – men med betydligt fler möjligheter att se, välja och agera.
Ja, Rule är ett RCS-verktyg för företag och organisationer som vill skapa och skicka visuella och engagerande kundmeddelanden. I samma plattform kan man arbeta med e-post, SMS och RCS, använda kunddata för att anpassa kommunikationen och följa resultatet av varje utskick.
Om mottagarens mobil eller operatör inte stöder RCS kan meddelandet skickas som SMS istället. Rule har stöd för GDPR-anpassad datahantering och hjälper dig att samla hela kundkommunikationen på ett ställe.
RCS ger företag fler möjligheter att skapa relevant, visuell och mätbar kundkommunikation direkt i mobilens vanliga meddelandeapp.
En mer engagerande kundupplevelse
Bilder, video, karuseller och knappar gör budskapet enklare att upptäcka och förstå. Ett företag kan exempelvis visa flera produkter eller erbjudanden i samma meddelande.
Kortare väg till handling
Mottagaren kan gå direkt till en produkt, bokning, karta eller mer information. Färre steg gör det enklare att klicka, svara och agera.
Tydlig och verifierad avsändare
Företagets namn, logotyp och verifieringsmarkering visas istället för bara ett telefonnummer. Det skapar igenkänning och gör det tydligt vem som skickar meddelandet.
Stöd för verifiering och engångskoder
RCS kan användas för att skicka engångskoder vid exempelvis inloggningar, lösenordsbyten och bekräftelser av transaktioner.
Bättre uppföljning och analys
Med leveransstatus, läskvitton och klickdata får företaget bättre insikt i hur mottagarna agerar. Det gör det lättare att mäta resultat och förbättra kommande RCS-kampanjer.
RCS-meddelanden ger företag fler möjligheter än traditionella SMS. Du kan skapa visuella, interaktiva och varumärkesanpassade meddelanden som gör det enklare för mottagaren att agera.
Bilder, video och karuseller:
Visa produkter, erbjudanden och annat innehåll direkt i meddelandet.
Interaktiva knappar:
Led mottagaren direkt till en produkt, bokning, webbplats, karta eller kalender.
Verifierad avsändare:
Visa företagsnamn, logotyp och verifieringsmarkering istället för bara ett telefonnummer.
Leveransstatus och läskvitton:
Se om meddelandet har skickats, levererats och visats.
Svar och interaktion:
Låt mottagaren välja färdiga svar eller svara direkt i konversationen.
RCS kan användas genom hela kundresan – från inspiration och försäljning till leveransuppdateringar, service och återköp. Här är några vanliga användningsområden för RCS-meddelanden:
Kampanjer och erbjudanden
Visa produkter, nyheter och erbjudanden med bilder, karuseller och tydliga knappar. Kunden kan klicka direkt till rätt produkt eller kampanjsida.
Leveranser och bekräftelser
Skicka orderbekräftelser, leveransuppdateringar och länkar till spårning. Låt kunden exempelvis följa leveransen eller välja en ny tid.
Bokningar och påminnelser
Påminn om möten, besök, betalningar eller evenemang. Mottagaren kan bekräfta, omboka eller läsa mer via knappar i meddelandet.
Inloggning och verifiering
Skicka engångskoder för inloggningar, lösenordsbyten och bekräftelser av transaktioner.
Feedback och undersökningar
Samla in kundfeedback med färdiga svarsalternativ eller en direktlänk till en undersökning. Det gör det enklare för mottagaren att svara och för företaget att följa upp.
Både RCS och SMS visas i mobilens vanliga meddelandeapp, men möjligheterna skiljer sig tydligt. SMS passar kort och direkt information. RCS ger mer utrymme för visuellt innehåll, interaktion och ett tydligt varumärke.
RCS (Rich Communication Services)
- Innehåll: Skicka rikt media som text, högupplösta bilder, video, karuseller och dokument.
- Interaktivitet: Skapa engagemang med knappar, snabbsvar, integrerade kartor och kalenderhändelser.
- Avsändare: Bygg förtroende med verifierat företagsnamn, logotyp och din unika varumärkesprofil.
- Uppföljning: Få detaljerad data på leveransstatus, läskvitton, klick och specifika interaktioner.
- Anslutning: Meddelandena skickas smidigt via wifi eller mobildata.
- Tillgänglighet: Kräver att både mottagarens mobiltelefon och mobiloperatör har stöd för RCS.
- Innehåll: Begränsat till främst ren text och webblänkar.
- Interaktivitet: Erbjuder grundläggande interaktivitet via klickbara länkar.
- Avsändare: Visas för mottagaren som ett vanligt telefonnummer eller ett statiskt avsändarnamn.
- Uppföljning: Ger enklare data i form av främst leveransstatus och klick på inkluderade länkar.
- Anslutning: Skickas traditionellt och direkt via det vanliga mobilnätet.
- Tillgänglighet: Har global räckvidd och fungerar på i stort sett alla mobiltelefoner i världen.
RCS passar för visuella kampanjer, produktvisningar, bokningar, leveransuppdateringar, kundservice och feedback – när du vill skapa engagemang och göra det enkelt för mottagaren att agera.
SMS passar för korta och tidskritiska meddelanden, exempelvis påminnelser, driftinformation, varningar och engångskoder.
Du behöver inte välja. Med Rule kan RCS och SMS användas tillsammans, så att varje budskap skickas i den kanal som passar bäst.
I Europa kan de flesta ta emot RCS på både Android och iPhone. I Sverige kan alla med Android ta emot RCS, medan det på iPhone fungerar från och med september 2026 om man har Tele2 eller Comviq som operatör. Tillgängligheten bland svenska operatörer uppdateras kontinuerligt.