ZCO gör global kommunikation skalbar och enkel för Sandqvist
i Rule
- Vilka är ZCO?
ZCO Stockholm är en webbyrå som gör avancerad e-handel enklare och mer effektiv genom att förstå sin kunds verksamhet på djupet och leverera skräddarsydda, högpresterande digitala upplevelser utan kompromisser på kvalitet eller metod. I nära samarbete med kunder, bygger de skalbara digitala lösningar som kombinerar teknik, design och användarupplevelse.
- ZCO Kundcase
Global närvaro som utmanade befintliga system
Sandqvist behövde samla all sin digitala kommunikation, från nyhetsbrev och transaktionella utskick till kampanjautomationer, i ett och samma system. I samband med att de byggde en ny webb för 44 lokala marknader, blev det snabbt komplext att hantera innehåll, länkar och automatiserade flöden på ett effektivt sätt. Deras tidigare system var fragmenterade och svåra att skala globalt, vilket gjorde det utmanande för marknadsteamet att skapa en konsekvent och relevant kundupplevelse.
”Vårt mål var att göra global komplexitet enkel att driva. Med Rule byggde vi en struktur där samma flöden kan återanvändas och automatiskt anpassas per marknad och språk, vilket ger Sandqvist både högre relevans och lägre arbetsbörda.”
Fredrik Strömberg, ZCO
- ZCO Kundcase
Lösningar som kombinerar global räckvidd med lokal precision
Webbyrån ZCO, som skapar headless e-handelslösningar, tog på sig uppdraget att strukturera upp, designa och flytta hela Sandqvists digitala kommunikation till Rule, i samband med en total tech stack migrering. Migrationen till Rule hade ett tydligt fokus på att göra det komplexa enkelt och långsiktigt hållbart.
Genom smart användning av medlemsfält, språk-switchar och dynamiska URL:er i Rule, skapades flöden som fungerar automatiskt för varje marknad och språk (44 marknader och 4 språk). Orderbekräftelser, välkomstserier och post-purchase-flöden anpassar sig nu automatiskt efter land och språk, vilket eliminerar behovet av separata flöden för varje marknad och förenklar arbetet avsevärt för Sandqvist.
“Med Rule som plattform och ZCO som partner har vi byggt en struktur som klarar 44 marknader och flera språk utan att bli tung att driva. Innehåll, länkar och flöden anpassar sig per medlem, så vi kan vara relevanta i varje marknad och jobba betydligt mer effektivt i vardagen.”
Isabelle van Rheinberg, Digital Optimization Manager, Sandqvist
- ZCO Kundcase
Personliga flöden som engagerar kunder världen över
Med ZCO:s hjälp har Sandqvist nu en skalbar och effektiv kommunikationsplattform med Rule som gör det möjligt att kommunicera sömlöst, personaliserat och automatiserat över 44 marknader. Avancerade flöden hanteras centralt men upplevs lokala för varje kund, vilket sparar tid, minskar komplexitet och höjer kvaliteten i kommunikationen.
Post-purchase-kommunikationen är ett tydligt exempel på detta. Beroende på vilken kollektion kunden har köpt, till exempel läder, triggas skräddarsydda flöden med relevanta care guides, produktrekommendationer och innehåll som sträcker sig upp till sex månader efter köpet. Mottagaren kan dessutom själv välja vilken typ av kommunikation de vill ta emot, vilket stärker relationen och skapar mer engagerade mottagare. Sandqvist har fått en lösning som kombinerar global skalbarhet med hög grad av personalisering. ZCO har visat att avancerad kommunikation kan göras skalbar, flexibel och enkel i Rule.
Imponerande siffror 1 månad efter lansering
+45%
Ökning i Open Rate
+106 %
Ökning i Click Rate
+92 %
Ökning i Click to Purchase Rate
Ovanför syns ett automationsflöde som ZCO byggt upp till Sandqvist med anpassningar till medlemsfält och språkswitchar i Rule.